Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

No produtosparaunhas.pt, queremos garantir a tua satisfação.

Se te arrependeste da tua compra, não te preocupes! Podes solicitar a troca ou devolução dos teus produtos adquiridos na nossa loja online no prazo de 15 dias após a receção da encomenda.

Esta política aplica-se apenas para casos de arrependimento ou engano na compra.

Condições para Troca e Devolução

  • Produto com defeito de fabrico:
    Podes solicitar a troca ou devolução de um produto com defeito no prazo de 30 dias após a receção. Neste caso, todas as despesas com transporte serão suportadas por nós.

  • Troca ou devolução por escolha incorreta do produto:
    Podes trocar ou devolver o produto no prazo de 15 dias após a receção, desde que o produto esteja sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi adquirido.

    • A primeira troca no nosso site é gratuita: os custos de envio da devolução e do reenvio serão totalmente suportados por nós.
    • Para trocas subsequentes, o cliente será responsável pelo custo de envio para devolução, enquanto nós suportamos o custo do reenvio.

Reembolso

Se optares pela devolução e reembolso, tens duas opções:

  • Vale de compra no valor do produto, sem data de expiração, para utilizares em futuras compras no site.
  • Reembolso na conta corrente, efetuado no prazo de 5 dias úteis após a solicitação e fornecimento dos dados necessários para o pagamento.

Procedimento para Troca ou Devolução

  • O produto deve ser enviado acompanhado da fatura original e respetivo NIF.
  • Caso não possuas a fatura física, poderás aceder a uma cópia no menu "A Minha Conta" no nosso site.
  • Produtos abertos, usados ou com sinais de uso não serão aceites para troca ou devolução.
  • Vales de oferta não são reembolsáveis.

Como Funciona a 1ª Troca Grátis?

A primeira troca de mercadorias no produtosparaunhas.pt é completamente gratuita. Se o produto não for o que esperavas ou foi adquirido por engano, podes devolver o produto e nós suportamos todos os custos de envio — tanto na devolução quanto no reenvio.

Condições para a 1ª troca grátis:

  • Limitada a uma troca gratuita por NIF. Mesmo que utilizes diferentes contas de cliente, o critério para a primeira troca grátis será sempre o NIF registado na compra.
  • Aplica-se apenas a endereço de entrega em território nacional, com exclusão de áreas consideradas remotas, de difícil acesso ou de elevado risco.

Para esclarecimentos adicionais, contacta-nos através do e-mail: info@produtosparaunhas.pt.